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Qualität für Bildungsdienstleistungen

Produktabbildung:Qualität für Bildungsdienstleistungen  
Produktabbildung:Qualität für Bildungsdienstleistungen

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Ausgabedatum 2016-10
aktualisierte und erweiterte Auflage , 156 Seiten , Print , A4 , Broschiert

Dienstleister im Bildungssektor müssen sich aufgrund der steigenden Anforderungen ihrer Kunden mit den neuesten Erkenntnissen in der Qualitätsentwicklung auseinandersetzen. Dieser Leitfaden zeigt, wie Dienstleistungsangebote im Bildungsbereich nach DIN EN ISO 9001, DVWO, AZAV und DIN ISO 29990 normgerecht aufbereitet werden können. Der Leitfaden unterstützt Bildungsdienstleister mit konkreten Arbeitshilfen und Ratschlägen bei der Angebots-, Akquise- und Trainingsgestaltung. Er enthält leicht nachvollziehbare Prozessbeschreibungen, Schaubilder, Tipps für Trainer und nützliche Checklisten. Anwender finden hier das Know-how zur Generierung und Implementierung von Qualitätsstandards in den Lehr- und Lernprozessen. Die dritte Auflage berücksichtigt alle Änderungen, die sich aus der Revision der DIN EN ISO 9001:2015 und den neuen Empfehlungen der AZAV ergeben. Der Bereich "Umgang mit Chancen und Risiken in Lehr-/Lernprozessen" wird verstärkt betrachtet.

ISBN 978-3-410-25478-2 | Bestell-Nr. 25478
E-Book ISBN 978-3-410-25479-9 | Bestell-Nr. 25479

Stellenprofil Dozent_FB
Stellenprofil QM Beauftragter/QM-Projektleitung
VR 610 Umgang mit Risiken und Chancen
VA 610 Chancen und Risikoermittlung
AA 610 Risikobewertung
FB 6101 Risikomaßnahmenplanung
AA 620 Qualitätsziele formulieren
VR 620 Zielsystem
AA 712 Personelle Ressourcen
7131 Arbeitsschutz Gefährdungsanalyse
7132 Begehung, Gefährdungs­beurteilung, Praktikumsplatz
FB 7134 Bestätigung/Nachweis über Unterweisung